MANIERE ÎN VÂNZĂRI – PRIMA IMPRESIE:

Maximum 7 secunde pentru a crea o primă impresie şi tot restul vieţii să o ştergi dacă este negativă.

Patru reguli pentru a crea o primă impresie bună:

• Primele 10 cuvinte să fie importante (ex: vă mulţumesc pentru că v-aţi făcut timp să vă întâlniţi cu mine în această dimineaţă, domnule Gheorghe; este o plăcerea să vă întâlnesc domnişoară Eufrosina.) De câte ori este posibil includeţi numele persoanei în primele 10 sau 12 cuvinte ale conversaţiei.
• Creaţi-le celorlalţi o bună dispoziţie. (priviţi-i în ochi, zâmbiţi)
• Păşiţi hotărât. Mişcaţi-vă cu vigoare şi vitalitate.
• Fiţi impecabil
  • Păr curat şi aranjat în armonie cu forma feţei.
  • Poartă bijuterii potrivite cu evenimentul şi situaţia.
  • Pt. bărbaţiÞ între gulerul cămăşii şi gât trebuie să intre un deget.
  • Păşiţi cu dreptul. Îngrijiţi-vă pantofii în aceeaşi măsură în care vă îngrijiţi şi părul. Trebuie să arate ca noi.

Şapte căi de a sabota prima impresie:

1. limbaj nepotrivit.
2. nu folosiţi expresii neglijente (îhî, mişto)
3. nu chicotiţi.
4. atingerile nelalocul lor - singura formă corectă de atingere a unei alte persoane este strângerea de mână.
5. nu vă ascundeţi mâinile - mâinile puse pe masă sunt mult mai atrăgătoare decât dacă sunt ascunse în buzunare.
6. guma de mestecat - nu îşi are locul când şi unde lucrezi.
7. nu-ţi drege glasul - o dată nu-i nici o problemă, dar apoi devine un obicei enevant.

SFATURI PENTRU BĂRBAŢI:

• adaptează-te la cultura locului tău de muncă (judecăm cărţile după coperţi şi oamenii după haine)
• nasturii încheiaţi la haină şi când se merge şi când se stă jos.
• Cămăşi cu mâneci lungi şi foarte bine călcate.
• Cravată - vârful cravatei să atingă catarama curelei pantalonilor.
• Poartă şosete lungi până la mijlocul gambei, ca să nu ţi se vadă o fâşie de piele cânde te aşezi. Exclus ciorapi albi. Ciorapul trebuie să fie mai închis la culoare decât pantalonul.
• Accesorii - stilou, ceas, verighetă. Poartă curea de ceas din piele sau metal.
• Pune flecuri la pantofii cu tocuri uzate.

SFATURI PENTRU FEMEI:

• Îmbracă-te pentru slujba pe care o doreşti nu pentru slujba pe care o ai.
• Costume: bleumarin, gri, gri foarte închis, negru.
• Fustele: lungime, nu trebuie să fie mai scurte decât maxim un lat de palmă deasupra geninchilor.
• Bluze: ca şi pentru taioare - culori uni (ex: la un taior culoare deschisă « bluză culoare închisă)
• Ciorapii: poartă cu precădere ciorapi culoarea pielii (fără modele)
• Pantofi: clasici « toc: 5-7 cm, din piele nu plastic (bleumarin, negru, castaniu, gri închis)
• Genţi: « piele: bleumarin, negru, castaniu, gri închis.
• Bijuterii: atenţie la opulenţa lor.
• Părul: îngrijit, nuanţa trebuie să pară naturală.

ALTE SFATURI:

1. punctualitatea: nu întârzia niciodată la o întâlnire. Regula sfertului de oră nu este valabilă.
2. nu lungi o întâlnire degeaba. Vorba multă sărăcia omului.
3. poartă-te înţelept cu superiorii.
4. ridică-te în picioare - când eşti la birou, la un protocol, la restaurant şi cineva se apropie să te salute, ridică-te indiferent că eşti bărbat sau femeie.
5. strângerile de mână - trebuie să fie ferme fără să rupă oasele.
6. menţine contactul vizual - dai dovadă de încredere în sine; vei fi considerat un ascultător atent; vei fi tratat cu aceeaşi politeţe când vei vorbi.

CONVERSAŢIA:

1. trebuie să asculţi mai mult decât vorbeşti.
2. găseşte aceeaşi lungime de undă.
3. nu întrerupe.
4. parafrazează.
5. vorbeşte despre tine şi munca ta numai când cineva te întreabă despre asta.
6. lasă gesturile să vorbească pentru tine.

BUNE MANIERE LA TELEFON

Cum răspunzi la telefon:

Formula de salut, numele companiei, numele tău. (ex: Bună dimineaţa, serviciul vânzări, sunt Eufrosina)

Fereşte-te să reciţi o litanie.

Cum să dai un telefon:

Înainte de a forma numărul « rezumă-ţi în gând motivul pentru care telefonezi (procedezi la fel şi pentru robotul telefonic - vorbeşte lent, lasă-ţi numărul de telefon.)

Identifică-te (ex: Bună dimineaţa. Sunt Eufrosina Gheorghe de la …. Aş putea vorbi cu domnul Mitică)

Când vorbeşti cu cineva cu care va fi nevoie să mai vorbeşti şi altă dată programează o zi şi o anumită oră pentru convorbirea următoare.

Fii politicos cu oricine răspunde la telefon.

Zâmbeşte când vorbeşti la telefon.

Cum tratezi o persoană care se înfurie la telefon:

• lasă persoana să vorbească fără să o întrerupi.
• Repetă sau parafrazează spusele persoanei.
• Rosteşte numele persoanei de câteva ori în timpul conversaţiei.
• Explică-i persoanei ce ai de gând să faci şi respectă-ţi promisiunea

Fereşte-te de argou.

CORESPONDENŢA

 Regula numărul unu: «foloseşte o formulă de mulţumire în prima parte a scrisorii (ex: a fost o plăcere să vă întâlnesc astăzi)

 Regula numărul doi: «fereşte-te de „EU”

 regula numărul trei: «nu scrie fraze mai lungi de zece – douăzeci de cuvinte.

Dependenţa. Nu ştiu dacă este un cuvânt frumos sau urât, dacă este un cuvânt negativ sau pozitiv, dar cu siguranţă este ceva ce ne face să ne gândim automat la anumite aspecte ale vieţii.

Putem fi dependenţi de bautuă, de jocuri de noroc, de droguri, de ţigări, de pariuri, de sport, de filme, de maşini, de munte, de mare, de călătorii, de zbor, de parfum, de mâncare, …, de dragoste, de omul de langă, de vină, etc. E greu de stabilit care dintre toate dependenţele posibile este plasată pe o poziţie superioară pe o scară anume. E greu de stabilit o ierarhie, chiar şi pentru aceia dintre noi care suntem dependenţi de mai multe lucruri simultan.

Dependenţa poate fi benefică vieţii individului în cauză dar poate fi şi destructivă. Dependenţa pleacă din dorinţă. La fel şi leacul, dacă este dorit. Dependenţa poate fi vindecată sau poate fi generată. Dependenţa este ceva personal. Nu te poţi duce undeva anume să o cumperi şi nici nu poţi să o împrumuţi de la un prieten. Te poţi alatura unei categorii de oameni care sunt dependenţi de anumite lucruri, sentimente sau poţi fi un sihastru trăindu-ţi propriile dependenţe.

Dependenţa este ceva ce îţi autodezvolţi pe parcusul vieţii, deşi vor fi voci care vor afirma că ne naştem cu anumite astfel de caracteristici.

Dependenţa poate naşte clipe de geniu sau poate genera stupiditate totală.

Dependenţa poate crea celui care o posedă impresia de stabilitate dar în final va fi doar o impresie.

Dependenţa poate orbi conştiinţa, dar poate oferi şi miraje.

Dependenţa impulsionează impresia de schimbare programată. Şi dependenţa de impresie este tot o dependenţă.

Şi totuşi…există ceva care poate crea efectul opus dependenţei în cauză. Admiterea. Unii pot spune doar acceptare dar este prea superficială denumirea.

Admiterea.

Admiterea este şi ea strict personală. Şi unică, chiar dacă vorbim de acceaşi dependenţa la mai mulţi oameni.

Admiterea este arma cu care am fost insuflaţi de Divinitate.

Admiterea este suflu.

Dacă ar fi să primeşti ca temă o lucrare având ca şi titlu „Dependenţa” şi ai avea la dispoziţie doar textul de mai sus şi propriile cunoştinţe, ai fi capabil să scrii o astfel de lucrare? Poţi? Demonstrează!

De-a lungul carierei mele de Trainer şi Consultant pentru Companii, etc, m-am confruntat cu suficient de multe prescurtari şi acronime. Americanii au chiar o fobie pentru astfel de exprimări. Am adunat câteva pentru dumneavoastră şi în eventualitatea că mai ştiţi şi altele vă rog să le împărtăşiţi cu noi:

YAHOO: you always have other options

TNT: today not tomorow

TEAMS: together everyone achieves more succes

SWOT: strengths, weakness, opportunities, threats

SMART: specific, measurable, attainable, realistic, timely

SIN: self-inflicted nonsense

SPIN: situation, problem, involvment, needs

MILE: maximum impact, little effort

KASH: knowledge, attitude, skills, habits

GROW: goals, reality, options, will

FOCUS: focus on one course until successful

FEAR: false evidence appearing real

FAB: features, advantages, benefits

Mai stiti si altele?

Un om mediocru face ce poate,

un om de succes face ce este imposibil.

Natura umană, felul nostru de a fi ca oameni ne defineşte şi ne împarte în trei mari categorii:

• Omul de succes
• Omul  mediocru
• Omul ratat.

Poate nu sunteţi de accord cu această clasificare. Fiecare are dreptul să vadă lucrurile în felul său.

Una dintre marile diferenţe între omul de succes şi cel mediocru constă în modul de abordare a oricărei situaţii. Confruntat cu un fapt în sine care ar trebui rezolvat sau căruia ar trebui să i se găsească un răspuns, omul mediocru va ridica din umeri şi va încerca să facă ceea ce poate. „Voi face tot ceea ce pot să rezolv această problemă”. Când îţi pui problema de a rezolva ceea ce crezi că poţi, nu faci altceva decât să îţi trasezi limitele. Prin gândurile tale îţi elimini succesul şi îţi îngrădeşti rezultatele.

Omul de succes observă atent situaţia şi îşi încurajează potenţialul. „Pot să fac asta şi asta, dar voi face tot. Chiar dacă nu ştiu cum, sau este imposibil, eu voi demonstra că se poate. O voi face”

Poate că diferenţele de mentalitate par minore, nesemnificative, dar generează puteri diamentral opuse. Ca urmare şi rezultatele vor fi net diferenţiate.

Dacă te limitezi spunându-ţi eu doar atâta pot, în loc să încerci să spargi barielele din subconştient care îţi limitează orizontul, voinţa ta va fi subjugată şi într-adevăr nu vei putea face nici măcar ceea ce ai crezut că vei putea face. Pe de cealaltă parte, dacă ai încredere absolută în tine şi în forţele tale, vei constata că dobândeşti puteri neobişnuite. Creierul tău este alături de tine şi atunci fiinţa ta poate realiza imposibilul. Nu uita că de cele mai multe ori, ceea ce ţie ţi se pare imposibil, pentru existenţă este ceva banal. Orizontul pe care tu singur ţi-l îngustezi, îţi va crea rezultatele posibile sau imposibile.

Tu eşti singura ta frână, tu iţi pui piedici singur, tu te orbeşti.

Încearcă să te vezi dincolo de orizontul camerei şi vei descoperi că poţi păşi în afara ei, acolo unde te aşteaptă viaţa ta.

Fiecare om îşi are sau îşi croieşte propirul destin în viaţă. Unii cred că ei sunt proprii păpuşari, alţii preferă să se autoamăgească încontinuare învinuindu-i pe alţii. Este modul lor de a crede că aşa suferă mai puţin.

Ne putem construi destinul pe baza lucrurilor pe care ni le dorim şi pe baza celor ce le săvârşim. Învăţăm din eşec şi din succes. Rezultatele experienţelor nostre, negative sau pozitive, ne furnizează elementele asupra cărora şi cu care putem acţiona atunci când ne scriem destinul.

Viaţa este plină de posibilităţi sau de întortocheri. Deşi, şi întortocherea tot o posibilitate este, mulţi oameni nu o văd aşa. De fapt ei nu văd ci doar îşi închipuie că o fac.

Suntem înconjuraţi de oportunităţi, care apar în viaţa noastră în ritmul pe care noi îl stabilim. Atragem şi culegem ceea ce gândim. Dacă privim un aspect poate nesemnificativ şi vedem doar lipsa de importanţă şi nu vedem oportunitatea atunci cu siguranţă că vom fi înconjuraţi numai de lucruri neimportante. Dacă ne formăm obiceiul de a vedea în fiecare lucru o posibilă şansă, o posibilă oportunitate, atunci ne vom trezi înotând într-o mare de oportunităţi. Cu toţii fie că vrem fie că nu vrem, fie că realizăm sau nu acest lucru înotăm în această mare de oportunităţi. Doar că unii se mai şi îneacă.

TU deschizi uşa vieţii tale oportunităţilor?

Strategii de forţă

CY CHARNEY

Negocierea este abilitatea de a influenţa oamenii. Ea este arta de a îi determina pe ceilalţi să urmeze calea ta. Majoritatea oamenilor nu au idee ce uşor pot să-i influenţeze pe ceilalţi. Oamenii au mai multă putere de a influenţa decât cred. Există mai multe căi în care îţi poţi folosi forţa pentru a te ajuta să-ţi atingi obiectivele.

Măsura unui om este reprezentată de

ceea e face cu puterea.

Pittacus of Mytilene (650-570 i.e.n.)

Căi:

• Precedentul. Dă exemple în care ideile tale au mers în trecut. Cele mai bune exemple sunt cele din zona muncii tale sau organizaţiei. Dacă nu găseşti exemple apropiate de casă arunca-ţi o privire în activitatea ta. Când prezinţi ideile folosindu-te de precedente spune „Ştiu că va merge deoarece a mers şi altădată. Iată un exemplu…”
• Legitimitatea. Fă astfel încât ideea ta să pară legitimă folosind documentarea. Rapoartele scrise vor întări prezenţa verbală. Informaţiile din jurnalele de afaceri, citarea unor exemple de succese sau a unor experţi binecunoscuţi îţi vor îmbunătăţi situaţia. Când aduci vorba despre legitimitate ai putea spune „Iată un exemplu despre ceea ce vorbesc” sau „Iată dovezi suplimentare despre ceea ce vorbesc”.
• Perseverenţa. Dacă apa picură pe o piatră ar putea să facă o gaură. Similar poţi să înfrângi opoziţia dacă eşti tenace. Vei demonstra perseverenţă neacceptând „Nu” drept răspuns. Erodează rezistenţa oponentului tău cu comentarii de genul „Da, dar….” sau „Când am putea să ne întâlnim altă dată” sau „Haide să coontinuăm să încercăm până găsim o cale de rezolvare”.
• Competiţia. Lasă oamenii să ştie că ai alternative. Se vor simţi mai puţin siguri ştiind că nevoile tale pot fi satisfăcute altundeva. Deci poţi spune „Dacă nu puteţi, voi întreba….” sau „Voi primi mai mult de la …..”
• Cunoştinţele. Lasă lumea să afle despre experienţa ta personală. Arată-le calificările pe care le ai (legitimitatea). Cu cât vor fi mai impresionaţi de recomandările pe care le ai, cu atât mai uşor va fi să-i influenţezi. De asemenea demonstrează-ţi cunoştinţele cu fapte şi exemple în care ai mai avut succes înainte. (precedentul)
• Raţionalitatea. Oferă oamenilor datele pentru a-ţi susţine opiniile. Prezentarea datelor în scris (legitimitatea) îţi va creşte puterea de influenţă.
• Rangul. Poţi să-ţi foloseşti rangul într-un mod pozitiv sau negativ. Dacă oamenii cred că vei lua o decizie fără să ţii cont de opiniile lor deoarece rangul tău îţi permite să faci asta, vor găsi căi prin care să-ţi saboteze ideea atunci când vor trebui să o implementeze. Deci daă îţi foloseşti poziţia fă-o doar ca o ultimă resursă, amintind doar în treacăt de rangul tău. Poţi să creşti puterea stabilind legături între tine şi cei mai mari în rang ca tine. De exemplu spune „Preşedintele mi-a spus că…”

CY CHARNEY

Dacă faci afaceri cu inima te vei îmbolnăvi de inimă.

Astăzi chiar şi viaţa personală, pentru mulţi, este tot o afacere. Au dispărut principiile şi s-au răsturnat valorile.

Nu mai ştii cum să trăieşti în pas cu viaţa actuală. Moda a depăşit graniţele desemnate în mod firesc şi natural şi a intrat într-o „transhumanţă” care zdruncină multe temelii.

Credinţa este credinţă dar elementele de referinţă, definitorii sunt altele.

Este în regulă. Oamenii, în special tinerii, au o nevoie mai accentuată de agusta din „afirmarea personală” înainte de a se putea defini ca oameni. Vorbim de o societate care fuge de cutume, de rigori, de stereotipuri. De fapt fuge de unele doar pentru a le putea îmbrăţişa pe altele.

Orizontul este definit altfel chiar dacă este cercetat tot cu pieptul înainte.

Pe de cealaltă parte, alte generaţii ajunse doar la o anumită vârsta, blazaţi, se văd extrem de competitivi dar fără să se mişte, văzând în inerţia lor un motiv pentru a se implica în limitarea evoluţiei celor tineri şi mai ales în criticarea unui stil de viaţă nesănătos.

Canoane sunt peste tot. Uneori iau chiar forma unor legi fundamentale.

Contradicţiile paradoxale, nu mai definesc apele calme ci exact invers.

Privitul în oglindă a devenit o artă şi o tehnică de dezvoltare personală.

Generaţia nouă se vinde pentru cât poate mai bine, generaţia „mai experimentată” se vinde pentru recunoaşterea firelor albe de păr.

A nu te gândi la un elefant roz devine din ce în ce mai mult o fabulă, pe măsură ce lumea caută mai întâi răspunsurile pentru a descoperi întrebările.

Nu faptul că foaia albă de hârtie a fost înlocuită de ecranele monitoarelor este evoluţia normală ci faptul că anumite aspecte sustituite pentru progres nu mai au aceeaşi semnificaţie, nicimăcar ca şi rădăcini generatoare.

Poate unii sunt tentaţi să spună că superficialul a fost ridicat la rang de rege, în realitate însă noile priorităţi definesc alte valori, ce pentru aceia care nu şi le însuşesc devin sicrie de sticlă.

Introvertit sau extrovertit sunt domenii de interes pentru profesii care sunt aruncate în josul clasamentului. Pentru „Top” astfel de noţiuni sunt doar pietre de moară.

„Ce pot să…” este înlocuit în mod atât de firesc şi uman de „Ce îmi iese…”, încât busola nu va mai arăta pentru mult timp nordul.

Contemplarea aparţine generaţiei excluse de societatea care spune: „ACUM… sau stai la coadă încă o dată deşi uşile de ieşire din cinematograf îţi sunt deschise…”

„Lumea este o scenă şi fiecare îşi joacă rolul lui” se spunea cândva. Astăzi toţi cei care îşi joacă propriile roluri îşi construiesc propriile scene şi îşi aduc doar proprii spectatori.

Generaţia este doar o stare. Ea nu este influenţată de vârstă. Doar de spirit.

Tu cărei generaţii îi aparţii………………….?

De-a lungul căutărilor tale în vederea găsirii „SLUJBEI” ar fi bine să iei în considerare câteva întrebări legate de valoarea ta financiară precum şi scenariul veniturilor viitoare.

Cât este preţul tău?

Cât valorezi?

Cât de mult ar trebui să fii plătit pentru munca ta?

Cum ai putea să-ţi demonstrezi valoarea ta angajatorului?

Negocierea salariului reprezintă un aspect în care angajatorul este în mod uzual mai expert decât solicitantul potenţialei slujbe.

Pentru nivelarea câmpului de luptă, iată o listă de sfaturi în negocierea salariului:

1. Pune accentul pe experienţa dobândită în trecut!
2. Fă o listă cu ceea ce ai de oferit!
3. Află cât de mult se doreşte ocuparea postului!
4. Aşteaptă o primă ofertă!
5. Arată entuziasm privind postul respectiv!
6. Nu aduce în discuţie nevoile personale!
7. Fii pregătit cu trei variante salariale!
8. Ţine cont de faptul că angajatorul are un buget!
9. Lasă angajatorul să aducă primul în discuţie oferta salarială.
10. Angajatorilor le place să negocieze.
11. Fă-ţi propria cercetare de piaţă privind salariille oferite în domeniul respectiv.
12. Înţelege punctele slabe şi punctele tari ale zonei geografice în care vrei să lucrezi.
13. Fii pregătit să te vinzi.
14. Fii pregătit să explici istoria ta salarială.
15. Anticipează obiecţiile angajatorului.
16. Fă din discuţia salarială o experienţă prietenoasă.
17. Combate orice îndoială privind potrivirea profilului tău la cerinţele postului.
18. Adu justificări privind eficienţa costurilor presupuse de angajarea ta.
19. Rămâi calm şi nu lăsa să ţi se citească trăirile pe chip.
20. Fii creativ.
21. Fii flexibil!
22. Ia în considerare şi alte opţiuni care ar putea constitui pachetul salarial.
23. Contează pe viitor!
24. Fii pregătit să te retragi dacă este nevoie.

Toate afacerile sunt asemeni vieţii.

Oamenii se comportă predictibil din motive predictibile.

Greşeli – Transa Rea

-         Te focalizezi asupra ta şi nu asupra prospectului.

-         Te gândeşti că prospectul este la fel de interesat de ceea ce vinzi precum eşti tu însuţi.

-         Încerci să pari inteligent.

-         Încerci să îţi educi prospectul.

-         Nu ai un mesaj puternic orientat către client şi trebuie să îl prelucrezi, ajustezi de fiecare dată.

-         Încerci să fii profesionist.

-         Nu ţi-ai înfricoşat clientul.

-         Ai scos în evidenţă totul despre produs şi caracteristicile acestuia, când tot ceea ce voia clientul să afle era de fapt care sunt beneficiile pe care le obţine folosind produsul sau serviciul tău.

-         Comunici în jargou sau în alt limbaj decât cel al prospectului, ceea ce face dificil să fii înţeles de către acesta.

-         Mesajul tău este teribil de plictisitor.

-         Nu îi oferi prospectului tău un motiv să acţioneze acum.

-         Nu ştii ce vrei să facă prospectul şi nu eşti pregătit pentru prospect atunci când acesta acţionează.

-         Nu îi oferi prospectului relativ interesat un motiv şi o invitaţie de a rămâne în legătură cu tine – astfel încât să poţi face ceea ce trebuie pentru a-i vinde.

-         Nu îi oferi prospectului un motiv să cumpere mai mult acum.

-         Nu îi înţelegi şi nu te-ai adresat anxietăţilor prospectului, asigurându-l şi reasigurându-l că relaţia cu tine este cel mai potrivit lucru pe care poate să îl facă.

-         Nu îi spui prospectului ce i se poate întâmpla dacă nu acţionează.

-         Nu îi spui prospectului care sunt beneficiile specifice dacă foloseşte produsul sau serviciul tău.

-         Foloseşti prea multe adverbe şi adjective generale, non-specifice.

-         Nu ai persoane care au fost satisfăcute de serviciile sau produsele pe care le-ai oferit şi care în mod voluntar să confirme altora că şi ele s-au confruntat cu aceleaşi probleme dar tu ai reuşit să le rezolvi.

-         Eşti prea nesigur, prea temător, prea slab în marketingul pe care îl întreprinzi dorindu-ţi ca oamenii să facă legătura intre tine şi nevoile lor şi prea speriat de ce se va întâmpla dacă va trebui să spui prospectlui tău adevărul.

Dacă aş fi ştiut unde merg aş fi luat-o pe o scurtătură.

Orice plantăm în subconştientul nostru şi hrănim prin repetiţie şi emoţii va deveni într-o zi realitate. (Earl Nightingale)

1. Totul contează. Preia controlul total asupra oricărui factor pe care potenţialul client îl vede, îl aude şi îl simte; planifică fiecare amănunt în avans.
2. Vizualizează-te ca fiind un „doctor în vânzări”, un profesionist de clasă internaţională, complet instruit şi care oferă un produs sau un serviciu excelent.
3. Îmbracă-te pentru succes. Alege-ţi îmbrăcămintea după modelul oamenilor cu cel mai mult succes şi cel mai bine plătiţi din domeniul tău de activitate. Trebuie să arăţi ca o persoană de la care clientul poate primi sfaturi cu încredere.
4. Fii amabil cu orice persoană pe care o întâlneşti, începând cu persoana de la recepţie până la secretară şi client. Fii întotdeauna pozitiv şi bine dispus.
5. practică repetiţii mentale înaintea fiecărei întâlniri de vânzări. Imaginează-ţi că eşti calm, controlat, optimist şi complet relaxat. Vei deveni persoana pe care ţi-o imaginezi pentru că ceea ce îţi poţi imagina poate deveni realitate.
6. Fă tot ce poţi pentru a evita zgomotele şi distragerile de orice fel când stai de vorbă cu un potenţial client. Determină-l să vă mutaţi într-un alt loc dacă este necesar, astfel încât el să se poată concentra asupra ta şi asupra produsului tău.
7. Mergi cu spatele drept şi bărbia sus. Strânge mâna ferm şi cu încredere. Poartă-te ca şi cum ai fi cel mai bun din domeniul tău de activitate.

Vizualizându-ţi obiectivele, îţi poţi determina subconştientul să lucreze pentru ca imaginaţia să devină realitate.

                                                                        Brian Tracy

1. Hotărăşte astăzi să devii un vânzător cu o înaltă stimă de sine şi o încredere totală în propria persoană. Repetă-ţi iarăşi şi iarăşi: „Îmi place de mine!”
2. Vizualizează-te mereu ca fiind o persoană cu foarte bune aptitudini în mediul tău de afaceri; persoana pe care o „vezi” va fi persoana ce vei „deveni”.
3. Hotărăşte de la bun început că, orice s-ar întâmpla, nu vei renunţa niciodată; eşecul nu este o opţiune.
4. Refuză să consideri respingerea ca fiind ceva personal; acceptă respingerea ca o parte normală, absolut firească a procesului de vânzare, ceva asemănător cu schimbarea vremii.
5. Urmăreşte-i pe liderii din domeniul tău; ia drept model comportamentul vânzătorilor cei mai bine plătiţi şi cu cel mai mult succes. Află ce fac ei şi apoi procedează la fel până vei obţine aceleaşi rezultate.
6. Ia astăzi decizia de a te alătura celor din primele 20 de procente a celor mai buni vânzători din domeniul tău de activitate. Reţine că nimeni nu este mai deştept decât tine şi nimeni nu este mai bun decât tine. Orice au făcut ceilalţi, în limite raţionale, şoţi să faci şi tu.
7. Pune în aplicare orice idee despre care tu crezi că te-ar putea ajuta în vreun fel. Fă o încercare. Cu cât încerci mai multe lucruri, cu atât este mai probabil ca în final să triumfi.

Avansăm în călătoria noastră numai când avem mereu în vedere ţinta şi numai când suntem încrezători şi convinşi că suntem pe cale să câştigăm.

Orison Swett Marden

Brian Tracy