1. O persoana influenta trebuie sa se armonizeze cu clientul folosind strategia observarii atente, oglindirii, sincronizarii si ghidarii.
2. O persoana influenta manifesta un interes sincer fata de clienti si cumparatori.
3. Fiind o persoana influenta, trebuie sa te asiguri mereau ca ai reusit sa stabilesti un raport cu clientul sau cumparatorul.
4. Descoperiti care sunt lucrurile cele mai importante pentru clientul/cumparatorul vostru (identificati sistemul sau de valori)
5. Puneti intrebari ca sa descoperiti regulile care definesc sistemul de valori al clientului vostru.
6. Puneti intrebari ca sa identificati necesitatile acestuia.
7. Puneti intrebari ca sa dscoperiti regulile care definesc necesitatile clientului vostru.

Kevin Hogan

Viaţa nu este simplă. Viaţa nu este complicată.

Viaţa are sensuri date şi capătă noi sensuri, personalizate de către fiecare individ în parte.

O viaţă – o Personalitate – sensuri comune împletite cu sensuri individualizate.

Fiecare sens – o culoare. Culori pure, parfumate, clare amestecate cu acelea mai deocheate, mai şmechere, mai ascunse, mai reci. Paletă multicoloră. Sunt şabloane pentru citirea anumitor culori şi simţuri pentru interpretarea celorlalte.

Viaţa nu este simplă. Viaţa nu este complicată.

E doar Viaţă.

Cine ştie să o trăiască – o va trăi.

Ceilaţi vor fi doar prezenţe. Umbre surprinse de bliţurile necontrolate ale celor ce trăiesc.

Strălucirea nu este un lucru abominabil, condamnabil sau o dovadă a lipsei de modestie.

Strălucirea este expresia esenţei, a dreptului de „a fi” asumat şi folosit. Lumina reflectoarelor există. Trebuie doar gândul şi voinţa de a popula scena. Cine le are.

Viaţa nu este simplă. Viaţa nu este complicată.

Pietre în mine de vei arunca, oasele mi le vei frânge. Cuvinte grele în mine de vei azvârli, nicidecum nu mă vai răni. (Robert Fulghum)

Cuvintele atârnă ca nişte rufe pe sârmă, fluturate de vântul inteligenţei umane. (Rameshwar Das)

Nu poţi să stabileşti o relaţie cu un ciocan.

Fireşte că ţip. Asta pentru că nu am dreptate! (Leslie Charles)

Dovada unei inteligenţe extraordinare este capacitatea de a susţine, în acelaşi timp, două idei complet opuse. (F. Scott Fitzgerald)

Greşelile sunt cheia marilor descoperiri.

Nimic nu este o pierdere de timp dacă îţi foloseşti experienţa într-un mod înţelept. (Auguste Rodin)

Când eşti trist, încearcă să înveţi ceva! (Merlin)

Secretul educaţiei constă în respectul pe care îl arătăm elevilor. (Ralph Waldo Emerson)

                                                                        Sam Horn