A opta lectie de coaching

Oamenii tratati in mod responsabil isi asuma responsabilitatea.

Thomas Edison: “Intai inventez ceva si apoi ma las inspirat”

In cadrul oricarei echipe indiferent ca vorbim de cele formate din experti sau cele formate din manageri, indiferent ca sunt in administrativ sau in vanzari avem trei situatii:

- unele persoane performeaza peste asteptari

- unele persoane performeaza la nivel mediu

- unele persoane performeaza sub standarde

Cum procedam?

Daca o persoana atinge o performanta medie sau standard vei raspunde din rolul de coach.

Daca o persoana atinge o performanta peste medie vei raspunde din rolul de mentor.

Daca o persoana produce o performanta sub standard vei raspunde din rolul de consilier.

Ce trebuie sa stii?

Trebuie sa iti cunosti angajatii atat din prisma caracterului cat si a capabilitatilor.

Lucrezi pe baza competentelor definite anterior si agreate de toate partile implicate.

Realitati:

Cu cat esti mai mult pe o pozitie cu atat devii mai rigid.

Jumatate din comunicarea eficienta este ascultarea.

Sfat:

Fa-ti un obicei zilnic din incurajarea oamenilor.

si cu John Adair

A saptea lectie de coaching

Lasa oamenii din echipa ta sa stie ca tu crezi in ei si in ceea ce fac ei.

Obiective

Daca tu ca lider ai obiective care converg intr-o directie si oamenii tai au obiective care converg intr-o alta directie, echipa ta se va destrama.

Perspectiva

Perspectiva inseamna intelegerea dinspre interior spre exterior. Cu alte cuvinte trebuie sa patrunzi in interiorul omului pentru a putea vedea lucrurile din punctul sau de vedere. Daca privesti omul doar din exterior inseamna doar sa-l etichetezi, sa-l cataloghezi.

Comportamente

Oamenii se comporta conform gandurior lor.

Lipsa motivatiei se reflecta in descurajare.

Consecintele determina performanta.

Daca viata iti da lamai fa o limonada.

Permite oamenilor sa fie unici si creativi. Lasa oamenii sa isi exprime individualitatea intre limitele unui proiect.

Realitate

Cea mai buna cale de a schimba performanta este de a analiza cele mai realiste consecinte.

A sasea lectie de coaching

10 valori care garanteaza rezultatele:

1. Claritate: a emite si a recepta in mod precis

2. Suport: un angajament de a sta alaturi si pentru …

3. Construirea increderii: un angajament de a construi si sustine imaginea de sine a fiecarui membru

4. Reciprocitatea: castig-castig

5. Perspectiva: concentrare totala asupra intregii afaceri

6. Risc: incurajarea inovarii, reducerea pedepselor pentru greseli si intarirea invatarii urmare a actiunii

7. Rabdarea: trecerea de la o privire concentrata pe termen scurt la una axata pe proiectele pe termen lung

8. Implicarea: un interes autentic in a invata despre oameni pentru a sti ce stimuli si actiuni ii pot inspira

9. Confidentialitate: pentru cresterea confortului si increderii oamenilor

10. Respect

John Adair

Managerii care vor sa aiba controlul in permanenta asupra fiecarui aspect si persoana, nu obtin totul de la oamenii lor …

A cincea lectie de coaching

Ca si Coach: aduci entuziasm si simt al realizarii la locul de munca.

Ca si Mentor: predai si dezvolti oamenii si viitorul companiei.

Ca si Consilier: elimini problemele si barierele din cale satisfactiei reale a muncii.

Perspectiva derularii activitatii de coaching trebuie privita din doua directii: din interior si/sau din exterior.

Un Coach poate fi o persoana angajata in cadrul unei companii sau poate fi o persoana din afara. Este o mare diferenta intre a plati tu ca si om un coach sau a beneficia de coaching oferit de catre compania pentru care lucrezi.

Indiferent de situatie, indiferent de momentul vietii in care te regasesti sub o forma sau alta ai nevoie de coaching.

“Intai spune-ti tie insuti ce ai vrea sa devii, apoi fa ce ai de facut.” – Epitectus

Ceea ce gandesti cu ceea ce spui cu ceea ce spui in mod real si ceea ce ei aud cu ceea ce ei aud in mod real sunt lucruri total diferite.

Ai nevoie de coaching?

Esenta coaching-ului: ajuta oamenii sa vada, sa simta si sa intuiasca inteligenta lor sclipitoare.

si cu John Adair

A patra lectie de coaching

Ce atata tamtam cu coaching-ul? Pana la urma urmei chiar daca tot citim ce este coaching-ul la ce ne foloseste? De stiinta managementului au auzit toti si toata lumea este constienta intr-o masura mai mare sau mai mica despre ce inseamna management, ce inseamna un manager, de ce este nevoie de manageri, care este rolul managementului si ce trebuie sa faca persoanele care sunt manageri. Dar de coaching? Ce este coaching-ul, de ce avem nevoie de coaching? Asteptam alte raspunsuri decat cele pe care le avem la indemana.

Care este rolul activitatii de coaching?

Coaching presupune cresterea productivitatii si obtinerea rezultatelor.

Coaching presupune cresterea calitatii muncii.

Coaching presupune scaderea nivelului de stres.

Coaching presupune chiar si mai putin lucru pentru acasa.

Coaching presupune evitarea surprizelor cauzate de o performanta slaba.

Coaching presupune ca slujba ta devine mai usoara pe masura ce oamenii isi construiesc abilitatile.

Coaching presupune cresterea nivelului de delegare.

Coaching presupune mai mult timp liber.

Coaching presupune sa devii un dezvoltator de oameni.

Coaching presupune imputernicire prin folosirea leadershi-ului.

Coaching presupune cresterea unitatii in cadrul grupului.

Coaching presupune asigurarea suportului necesar grupului.

Coaching presupune ca lucrurile care trebuie facute intr-o anumita maniera pentru a genera rezultatele scontate sa fie facute intocmai.

Un alt rol al Coach-ului

Ca si Coach aduci entuziasm si un simt al realizarii in cadrul grupului, anturajului.

Rezultatele depind in intregime de tine.

Coaching inseamna ajutarea oamenillor sa devina ceea ce tu stii ca ei pot sa devina.

si cu John Adair

A treia lectie de coaching

Desi vorbim de coaching nu putem omite ca stiinta managementul. Atunci cand discutiile se poarta cu o persoana care activeaza intr-o functie de conducere, de management, este bine sa ne aducem aminte de 3 factori critici.

3 factori critici:

1. Managementul inseamna sa faci lucrurile prin intermediul altora. Ca lider inseamna sa lucrezi prin intermediul oamenilor care lucreaza pentru tine.

Ferdinand Fourmies: “Cand faci lucrurile singur esti doar un tehnician. Cand faci ca lucrurile sa fie facute de altii, atunci devii un lider”

Daca ca si manager faci ceva pentru ca nu e nimeni altcineva sa o faca, sau pentru ca nimeni nu o face mai bine ca tine probabil ca nu obtii rezultatele cele mai bune pe care le-ai fi putut obtine. Pierzi timp cu lucruri pe care altii ar trebui sa le faca.

2. Tu ai nevoie de oamenii tai mai mult decat au ei nevoie de tine.

3. Tu esti platit pentru ceea ce fac oamenii tai … nu pentru ceea ce faci tu.

Coach-ul prin activitatea sa de coaching trebuie sa directioneze discutia tinand cont de anumiti piloni sau ancore. Acesti 3 factori sunt astfel de elemente de fixare si de orientare.

Daca ne gandim sa facem coaching doar de dragul de a incerca ceva nou sau doar pentru ca ne supra-apreciem pierdem din vedere pionul esential al sesiunii de coaching: persoana din fata noastra…

inspirat si din John Adair

A doua lectie de coaching

Astazi toata lumea cunoaste orice subiect si daca nu il cunoaste il gaseste pe net. Apeleaza la Google sau la alt motor de cautare si isi rezolva doleanta.

Ramane insa un lucru pe care niciun motor de cautare, niciun Google nu il poate rezolva. Experienta practica asupra subiectului cautat. Si realitatea este intotdeauna diferita. Teoria ca teoria dar practica ne omoara. Sau teoria nu coincide cu practica. Sunt cazuri clare si concrete in care teoria te pregateste pentru o alta realitate. (de exemplu scoala te invata cum sa fii angajatul perfect si nu cum sa fii un om de succes)

In spiritul celor de mai sus este extrem de eviden ca un instrument si chiar o stiinta precum este cea a coaching-ului oricat de multa teorie ar avea incorporata fara practica nu este de niciun folos. Coaching-ul este o arta in adevaratul sens al cuvantului si devine din ce in ce mai pretioasa pe masura ce intra in viata cat mai multor privitori.

Cu ocazia unei lectii viitoare poate ca am sa vorbesc in mod distinct despre rolul de manager, rolul de lider, rolul de coach si modul in care acestea se pot intrepatrunde, se pot confrunta sau se deosebesc.

Din perspectiva coaching-ului o persoana care in prezent detine o functie de conducere, un manager, poate indeplini si un rol de coach daca isi propune ca  mai intai de toate sa faca ceea ce trebuie facut si anume sa creeze mediul in care indivizii din subordine sa fie motivati sa produca rezultate. Prin interpretarea extrapolata a activitatii de coaching mediul inseamna suport, pregatire si satisfactie.

In fond si la urma urmei totul se rezuma la a castiga.

Unde actioneaza coaching-ul?

Omul este o reflectare a atitudinii preponderente. Oricat de bun ar fi un coach sau oricat de bine ar fi derulata o activitate de coaching, prin coaching nu se poate modifica atitudinea unei persoane. Prin coaching se pot modifica comportamente si se pot determina rezultate.

Ca si tema de reflectie in incheierea acestei lectii va sugerez urmatoarea:

Comportamentul este rezultatul atitudinii sau atitudinea este rezultatul comportamentului?

Coaching-ul raspunde la aceasta dilema.

Prima lectie de coaching este si cea mai dificila.

Coaching este un termen care nu poate fi tradus in limba romana. Prin extrapoloare putem considera ca avand in vedere faptul ca in limba engleza cuvantul Coach poate fi asimilat cuvantului Antrenor din limba romana, prin extrapolare putem face o prezumtie si sa afirmam ca si cuvantul coaching ar putea fi tradus ca si antrenorat.

In realitate insa in lumea de business cuvantul coaching este mult mai bine sa nu fie tradus pentru a nu isi pierde din semnificatie.

Ce face un Coach?

Un coach ia o persoana si ii extinde abilitatile, o motiveaza, o ajuta sa se simta implinita si o ghideaza pentru a face performanta intr-un mediu competitiv.

Coaching-ul este procesul folosirii inteligentei pentru a ajuta persoanele (angajatii) sa experimenteze si sa lucreze in contextul schimbarilor ce se asteapta de la ei.

Ce isi doresc oamenii?

Oamenii vor mai intai recunoastere si apreciere si abia dupa, spre mijlocul clasamentului, vor bani si sex. Este un pic in dilema Maslow.

Ce fel de activitate presupune coaching-ul?

Coaching-ul este o activitate dedicata si desemnata pentru oamenii care performeaza.

Pentru prima lectie de coaching ne oprim aici. Vreau sa aveti timp de gandire

Esti o stea?

Natura nu poate evita haosul atunci cand creaza o stea.

Friedrich Nietzsche

Pisicile creeaza mananagementul. Pisicile sunt cei mai buni manageri.

Poate parea o idee hazardata dar cred ca este extrem de ancorata in realitate. Gandeste-te la o pisica, indiferent daca ai sau nu o pisica acasa, si caracterizeaz-o.

Ce ai descoperit?

Acum gandeste-te la un manager, indiferent daca esti sau nu in prezent un manager, si caracterizeaza-l. Asa cum simti.

Ce ai descoperit?

Sunt asemanari intre pisici si manageri conform caracterizarilor tale?

Care sunt acelea?

Joseph Wood Krutch spunea urmatoarele: “Pisicile se pare ca se conduc dupa principiul potrivit caruia nu strica nimanui sa ceri ceea ce iti doresti sa obtii!”

In concluzie: sunt pisicile cei mai buni manageri?

Succesul prin lustruire …

Pica para malaiata in gura lui Natafleata …

Oamenii asteapta momentul lor, momentul potrivit si pentru asta sunt dispusi sa faca toate actiunile nepotrivite. Isi doresc succesul dar nu il inteleg.

Tuturor celor care fac zi de zi aceleasi lucruri si care asteapta rezultate diferite le spun doar atat: Succesul nu vine intr-o zi, el vine in fiecare zi. Iar realitatea este si mai crunta pentru cei care sufla si lustruiesc tinicheaua in speranta ca alchimistul ascuns in interiorul fiecaruia le va transforma obiectul lustruit in aurul cel pretios. Acestora le spun doar asa: Nimeni nu lustruieste o masina inchiriata.

Succesul asteapta docil dar nu este deranjat daca ramane nedescoperit.

Management fara tanjire

Am gasit astazi un citat care mi-a placut foarte mult motiv pentru care vi-l impartasesc mai jos. Dezvoltarea pesonala, managementul, leadeshipul, trainingul, coachingul tin de intelegerea naturii umane.

“Daca vrei sa construiesti o nava, nu impinge oamenii sa caute lemn si nu le da sarcini, ci, mai degraba, invata-i sa tanjeasca dupa imensitatea fara de sfarsit a marii.”

Antoine de Saint Exupery

Avem nevoie ca si manageri sa creem viziune pentru oamenii pe care ii conducem?

Functia nescrisa a managementului,

sau ce ar trebui un manager sa aiba inainte de a sti ce trebuie sa faca ca si manager.

Am auzit cu totii vorba: “teoria ca teoria dar practica ne omoara”. Urmare a acestei constientizari generale toate stiintele, inclusiv cele economice, au devenit extrem de pragmatice. Doar stiintele considerate ca fiind orice altfel de manifestare intelectuala dar nu stiinta, au apelat si la alte aspecte complementare. Unul dintre acestea este vital fie ca vorbim de management, sau de coaching, sau de leadership, sau de training, mentoring sau orice altceva ne trece prin cap: pasiunea.

Veti spune – dar stiam acest lucru, nu este nicio noutate, ci dimpotriva. Da, la nivel declarativ toti stim. Practic insa uitam ceea ce stim. Orice manager va spune ca motorul principal al activitatii sale de management il reprezinta pasiunea. Dar nici el nu crede ceea ce spune. Pentru cei mai multi manageri motorul principal il reprezinta banii obtinuti pentru functia respectiva, respectul si aprecierea in societate sau – si acest lucru nu il spun – frica de a nu ramane fara slujba.

Pasiunea este functia nescrisa a managementului.

Fara pasiune nu exista poezie. Fara poezie nu exista arta. Fara arta nu exista management. Fara management nu exista managerul. Si totusi…

Doar la nivel declarativ pasiunea mai starneste constientizarea, logica, emotia si actiunea.

Vreau sa ma contraziceti sau sa ma completati.

Este sau nu este pasiunea functia nescrisa a managementului?

Ce face un manager?

Cand vine vorba de management toata lumea este experta. In fapt toata lumea este cel putin un manager experimentat, nedescoperit si netratat la adevarata valoare.

Bineinteles ca exista anumite repere pentru cei care vor sa imbratiseze cu adevat profesia de manager si bineinteles ca exista o sumedeinie de surse de inspiratie.

Acest blog aduce cu sine, printre miile de articole pe care le contine foarte multe informatii extrem de utile care definesc sub o forma sau alta managementul ca stiinta sau managerul ca si persoana si personalitate.

Foarte pe scurt, cu promisiunea ca voi reveni pe acest subiect, un manager trebuie sa desfasoare urmatoarele activitati:

- planificare

- organizare

- coordonare

- control

- evaluare

- recrutare si selectie

- training

- coaching

- mentoring

Sunt 9 activitati distincte. In functie de moment, de specific sau de experienta managerul respectiv va aplica intr-un procent sau altul pasii respectivi. Nu exista un standard valabil pentru toate situatiile. Exista doar aceasta reteta. Indiferent de context si de situatie, un manager real aplica toti cei 9 pasi mentionati mai sus.

Ce face un manager?

Insufleteste un sablon. Ii da viata si isi pune amprenta sa proprie si personala.

Procesul de invatare este experienta. Restul este doar informatie.

Albert Einstein

Cum să comunici ca să cîştigi.

Sfaturi de buzunar

1. rezervă-ţi timp pentru a sta de vorbă cu familia şi prietenii.
2. învaţă să comunici celorlalţi cunoştinţele tale.
3. vorbeşte despre neînţelegeri: fii constructiv.
4. nu-ţi fie teamă să pui întrebări.
5. continuă să vorbeşti.
6. concentrează-te asupra procesului ascultării.
7. răspunde, nu reacţiona.
8. controlează-ţi imaginaţia şi foloseşte-o în mod eficient.
9. gândeşte pozitiv şi adoptă o atitudine pozitivă – astăzi şi în fiecare zi.
10. fă-l întotdeauna pe celălalt să se simtă important.
11. pentrua fi interesant nu trebuie decât să fii interesat.
12. spune-le oamenilor pe nume – sună mult mai plăcut.
13. fii un bun transmiţător de veşti.
14. învaţă să te vinzi pe tine însuţi.
15. nu contează ce spui, ci cum spui.
16. dacă ai greşit recunoaşte.
17. fii gata să-ţi ceri scuze.
18. află ce doresc oamenii.
19. arată-le cum să obţină ceea ce îşi doresc.
20. fiecare dintre noi vrea să fie apreciat.
21. entuziasmul este irezistibil.
22. dezvoltă-ţi inteligenţa emoţională.
23. lauda dă rezultate, linguşeala nu te duce nicăieri.
24. fii doritor şi capabil să spui „nu”
25. spune lucrurile aşa cum le gândeşti.
26. exprimă-ţi instrucţiunile cât mai limpede cu putinţă.
27. urmează instrucţiunile primite însă nu-ţi fie teamă să pui întrebări.
28. evită politica internă de serviciu.
29. fă cu uşurinţă complimente sincere.
30. nu omorî solul.
31. evită sarcasmul şi nu le vorbi oamenilor de sus.
32. dacă trebuie să critici pe cineva, asigură-te că o faci constructiv.
33. ascultă cu ochii.
34. primele impresii sunt cele mai importante.
35. îmbracăte potrivit cu cine şi ce ai vrea să fii.
36. ţine-ţi sub control propriul limbaj al trupului şi expresiile faciale.
37. redactează o introducere care să atragă atenţia.
38. spune lucrurile deschis, aşa cum le gândeşti.
39. scrie întotdeauna pozitiv.
40. reciteşte înainte să trimiţi.
41. cuvinte magice: tu, ţie, al tău, a ta.
42. trimite astăzi cuiva o scrisoare de felicitare.
43. foloseşte-ţi cu înţelepciune mesageria vocală.
44. arată-te entuziast şi zâmbeşte în timp ce vorbeşti la telefon.
45. sună astăzi pe cineva, chiar dacă nu este nevoie.
46. răspunde întotdeauna apelurilor telefonice pe care le-ai primit.
47. stabileşte din timp obiectivele fiecărei întâlniri.
48. solicită propuneri pentru ordinea de zi.
49. nu include niciodată secţiunea „alte aspecte” pe ordinea de zi.
50. menţionează întotdeauna pe ordinea de zi ora de încheiere a întrunirii.
51. vorbeşte numai atunci când ai ceva de spus.
52. asigură-te că minuta şedinţei este clară şi concisă.
53. o persoană care se  adresează unei audienţe trebuie ori să distreze ori să vândă.
54. toţi vorbitorii vând ceva.
55. un bun vorbitor în public ar trebui să fie apreciat după răspunsul şi reacţia celor care îl ascultă.
56. un agent de vânzări este o persoană ce ajută oamenii să se hotărească.
57. tehnicile folosite în vânzări şi în discursul public au la baza bunul-simţ.
58. pentru a fi un bun vorbitor trebuie să înţelegi teama.
59. sursa nervozităţii poate să fie spaima sau tracul.
60. singurul mod de a-ţi învinge teama este să continui să faci lucrul de care ţi-e frică.
61. adrenalina şi tensiunea nervoasă sunt părţi esenţiale ale unei performanţe înalte.
62. câteva respiraţii adânci sau un alt exerciţiu cu efect similar te pot ajuta să-ţi învingi starea de tensiune.
63. tensiunea nervoasă seamănă cu stresul: este benefică atâta vreme cât poate fi ţinută sub control.
64. încrederea vine din pregătire.
65. aminteşte-ţi cele 6 etape ale pregătirii:

• alcătuieşte un dosar
• adună ideile
• decide care îţi este scopul.
• scrie discursul
• alcătuieşte-ţi notiţele
• repetă.

1. aminteşte-ţi că vorbeşti în beneficiul publicului tău.
2. structura de baza a aoricărei prezentări este:

• o introducere
• un mesaj
• o încheiere

1. începe prin a atrage atenţia publicului.
2. în primele două sau trei minute arată-te foarte familiar.
3. explică teme prezentării.
4. nu te ocupa decât de câte u aspect principal odată.
5. foloseşte puterea imaginii
6. apelează la povestiri adevărate.
7. alege un conţinut adecvat publicului.
8. menţine atenţia publicului prin propriul tău entuziasm.
9. prefă-te până crezi şi tu.
10. elimină gândurile negative.
11. du-te mai devreme şi verifică locul de desfăşurare a prezentării.
12. controlează înainte tot echipamentul.
13. dacă eşti obligat să te întorci cu spatele la public, continuă să vorbeşti.
14. nu deveni dependent de ajutoarele vizuale.
15. alege mijloace cât mai simple ca ajutor vizual.
16. toate imaginile prezentate trebuie să fie la un standard profesionist.
17. pregătirea şi repetiţia pot preveni un dezastru.
18. vei căpăta mai multă încredere dacă eşti conştient că arăţi bine.
19. nu-ţi face griji în privinţa accentului sau a faptului că te-ai putea bâlbâi.
20. adoptă o atitudine pozitivă.
21. crede în tine însuţi.
22. în primul rând caută să determini publicul să te accepte.
23. aminteşte-ţi că zâmbetul este prima modalitate de a înlătura barierele.
24. asigură-te că ţi-ai anunţat ascultătorii cât timp va dura prezentarea ta.
25. fă în aşa fel încât prezentarea ta să semene mai degrabă cu o discuţie publică decât cu un discurs public.
26. păstrează contactul vizual.
27. rosteşte-ţi discursul stând în picioare.
28. stai cu faţa către public.
29. sincronizează-ţi mişcările mâinilor cu vorbele rostite.
30. foloseşte scurte intervale de tăcere.
31. dezvoltă-ţi entuziasmul natural.
32. foloseşte cu zgârcenie cuvântul „eu”.
33. „noi” şi „nouă” sunt cuvinte ce însoţesc veştile bune.
34. priveşte lucrurile din punctul de vedere al publicului.
35. încadrează-te în timpul ce ţi s-a alocat.
36. păstrează-ţi toate discursurile.
37. nu-ţi exagera propria importanţă.
38. nu începe cu scuze.
39. nu fuma şi nu bea alcool înainte de prezentare.
40. nu bombarda publicul cu date şi cifre.
41. evită jargonul irelevant.
42. pune-te în locul publicului.
43. dacă nu eşti sigur las-o baltă.
44. nu-i jigni pe cei care ascultă.
45. ţine publicul pe lungimea ta de undă.
46. când trebuie să critici, foloseşte persoana a treia.
47. condu prezentarea de pe locul tău din faţa publicului.
48. trimite înapoi audienţei întrebări dificile.
49. nu inventa niciodată un răspuns.
50. dacă este necesar, determină pe cineva să adreseze o întrebare.
51. nu-l ataca niciodată pe cel ce întreabă.
52. continuă să zâmbeşti.
53. nu te pierde niciodată cu firea.

1. Un lider isi perfectioneaza continuu echipa, folosindu-se de orice problema care intervine ca de o ocazie pentru a-si evalua oamenii, a-i instrui si a le stimula increderea in sine.

2. Un lider face ca oamenii nu numai sa inteleaga viziunea companiei ci si sa si-o insuseasca.

3. Un lider se face iubit de toti emanand energie pozitiva si optimism.

4. Un lider creaza o atmosfera de incredere, prin sinceritate, transparenta si recunoastere a meritului.

5. Un lider are curajul de a lua decizii nepopulare sau bazate pe intuitie.

6. Un bun manager pune intrebari si examineaza situatia cu o curiozitate vecina cu scepticismul, avand grija ca intrebarile sale sa determine oamenii sa actioneze.

7. Un bun manager isi inspira subordonatii sa isi asume riscuri si sa invete, oferindu-le propriul exemplu.

8 Un bun manager sarbatoreste reusitele.

Jack Welch

Coarda sensibila

Cand atingi coarda sensibila, poti zice orice. Cand n-o atingi, nu poti zice nimic; problema delicata este sa o gasesti.

George Bernard Shaw

Cum folosesti “Coarda sensibila” in management? Dar in leadership?

Zona rezidentiala – Cartier de lux – Vile superbe

Una din case este situata pe o strada linistita, pasnica. La orice ora din zi, te poti plimba pe acolo si poti auzi paserelele cirpind. In interior are aspectul unei case din romane, ceea ce vorneste de la sine, incat iti vine greu sa te intrebi cum ar putea cineva sa treaca nepasator pe langa ea. Catre amurg, te indrepti catre gradina ca sa auzi pasarile cantand, briza fosneste printre ramuri, iar vantul se aude ca un clinchet pe terasa din fata.

O alta casa este uimitor de pitoreasca. Te insufletesti numai privind-o. Este uluitoare din punct de vedere vizual, incepand cu terasa lunga si alba din fata, pana la lambriurile lucrate frumos si cu migala pe peretii de culoarea piersicii. Are puzderie de ferestre, astfel incat are o lumina minunata aproape la orice ora din zi. Sunt atat de multe de vazut, incepand cu scara serpuitoare, pana la usile elegante din stejar sculptat, incat ai putea petrece o zi intreaga doar explorant fiecare cotlon sau ungher, ca sa afli ce lucruri noi mai sunt de vazut.

Cea de a treia casa este mai greu de descris. Trebuie sa mergi sa o simti cu toata fiinta ta; constructia este solida si reconfortanta. Incaperile emana o caldura aparte. Intr-un fel absolut de nedescris, atinge ceva fundamental din fiinta ta. Este aproape ca o hrana sufleteasca. Iti vine sa te asezi intr-un colt si sa inhalezi ceea ce in mod inexplicabil te face sa te simti atat de netulburat.

In toate cele trei cazuri este vorba de aceeasi casa. Prima este descrisa asa cum ar percepe-o un individ inclinat spre auditiv, a doua vizual, iar a treia tactil. Oamenii le folosesc pe toate trei pentru a isi hrani sistemul de reprezentare.

Anthony Robbins

Omul percepe realitatea, mediul inconjurator si tot ceea ce i se intampla sau tot ceea ce realizeaza prin intermediul simturilor si prin transpunerea cuvintelor in imagini.

Atunci cand rostesc cuvantul casa cu totii veti vizualiza o casa. Fiecare insa cate o casa diferita. Eu am rostit acelasi cuvant pentru toti: casa dar reprezentarile personale ale fiecaruia sunt diferite si unice. Personalizate.

Tehnicile de mentoring, de leadership, de coaching, de management, de negociere, etc folosesc din plin aceste principii.

Cei care se ocupa de dezvoltarea personala a semenilor nu pot sari peste aceste elemente.

Mintea face ceea ce i se spune sa nu faca. Este un alt principiu. Incercati sa nu va ganditi la un elefant roz. Ati reusit? fireste ca nu. Exact la un elefant roz v-ati gandit. Sunteti constienti insa ca in realitate nu exista un elefant roz, decat daca il vopsiti.

Si tottusi:

Cand auzicuvantul casa la ce te gandesti?

Unde este zona rezidentiala pe care ti-o doresti?

Cum sa comunicam eficient

Pentru a comunica eficient, trebuie sa ne dam seama ca ne deosebim intru totul prin felul in care percepem lumea si sa folosim aceasta intelegere ca pe un ghid in comunicarea noastra cu altii.

Anthony Robbins

Stiinta comunicarii este poate cea mai complexa dintre toate diferentierile la nivelul succesului. Este demonstrat statistic ca un om care stapaneste si isi dezvolta continuu abilitatile si tehnicile de comunicare chiar si strategiile de comunicare are mult mai multe sanse sa obtina ceea ce si-a propus ca si obiectiv.

A comunica inseamna a obtine ceea ce vrem. Daca vrem bani atunci trebuie sa invatam sa comunicam in sensul atragerii banilor in viata noastra. Daca vrem pozitie sociala atunci trebuie sa invatam comunicarea specifica obtinerii pozitiei sociale. Daca vrem sa avem parte de iubire in viata noastra atunci trebuie sa invatam stiinta comunicarii generatoare de iubire. Pentru fiecare dorinta exista un stil de comunicare si o strategie de comunicare.

Tu ce vrei sa obtii?

Te pot invata cum sa comunici pentru a obtine acel lucru? Vrei?