Miturile Coaching-ului

Să vorbim deschis: a face coaching de calitate nu înseamnă să fii „un om de treabă”. Înseamnă să aduci în interacţiunile tale cu colegii aceeaşi organizare şi creativitate pe care le foloseşti în rezolvarea problemelor de serviciu.

Dar înainte de a vorbi despre aptitudinile necesare pentru a fi un bun antrenor, haideţi să vorbim întâi de unele mituri şi realităţi ale coaching-ului.

Mit: Când ajutăm o persoană să se dezvolte prin coaching, o facem în primul rând pentru binele ei.

Realitate: Există multe motive tangibile, egoiste şi acceptabile pentru care o persoană are nevoie să devină un antrenor cât mai bun.

În realitate, antrenorii buni consideră că beneficiile personale sunt atât de mari, încât rareori renunţă la acest obicei. Iată o listă de avantaje posibile – enumerate în ordinea importanţei lor pentru interesul personal:

• Mai mult timp pentru sine. Puteţi fie să plecaţi acasă mai devreme, fie să vă investiţi timpul în obţinerea unor performanţe mai înalte. Deşi, teoretic, este imposibil de demonstrat, cei mai mulţi antrenori buni cred că, investind zilnic numai zece minute în coaching-ul unui partener de echipă, vor economisi, de obicei, cel puţin 20 de minute pe zi.
• Aptitudini mai bune de relaţionare cu clienţii. Făcând coaching cu colegii, vă puteţi dezvolta aptitudinile interpersonale, necesare în stabilirea unor relaţii eficiente cu clienţii şi cu cumpărătorii.
• O organizare mai bună. Dacă intenţionaţi să faceţi o carieră de lungă durată în companie, investiţia în dezvoltarea personală a colegilor este, evident un efort inteligent.
• Este mai distractiv. Când lucraţi în echipe în care se pune accentul pe coaching atmosfera este mai bună.
• Adeziune mai ridicată. Dacă îi ajutaţi pe ceilalţi, aceştia tind să vă ajute, la rândul lor. Şi dacă aspiraţi să deveniţi lider, merită să ţineţi minte că fiecare lider are nevoie de sprijinul celor din jur.

Mit: Concentraţi-vă asupra persoanei pe care o îndrumaţi.

Realitate: Cunoaşte-te pe tine însuţi.

Un antrenor se concentrează exclusiv asupra persoanei pe care o antrenează. În realitate, un formator bun are un grad înalt de autocunoaştere. Toată lumea are aptitudinile fundamentale pentru coaching; din nefericire, cei mai mulţi dintre noi au câteva blocaje psihologice când trebuie să aplice eficient şi constant aceste aptitudini. Marii antrenori ştiu cum să depăşească blocajele.

Mit: Coaching egal feedback.

Realitate: Există multe alte deprinderi şi instrumente în coaching.

Deşi majoritatea oamenilor consideră că a face coaching însemnă pur şi simplu a-i oferi feedback şi sugestii celuilalt, adevărul este că feedback-ul bazat pe observaţie şi intuiţie este numai unul dintre instrumentele din trusa antrenorului. De exemplu, un antrenor bun stăpâneşte, de obicei, perfect arta formulării întrebărilor potrivite. Persoanele care beneficiază de coaching pot afla deseori mult mai multe lucruri dacă sunt întrebate: „Cât de bine crezi că te-ai descurcat? Ce ai face altfel data viitoare?” decât dacă li se spune: „Iată ce ai greşit şi iată ce trebuie să faci data viitoare.” Există şi alte instrumente precum şi tehnicile motivaţionale.

Mit: Coaching-ul necesită foarte mult timp.

Realitate: Cel mai bun antrenament este cel oferit în doze mici.

Mulţi oameni cred că atunci când ajuţi pe cineva să se formeze prin coaching trebuie să îi acorzi mult timp. Dar, cu puţin exerciţiu, nu veţi avea nevoie să vă îmbrăcaţi într-un costum de jogging de fiecare dată când veţi dori să ajutaţi pe cineva în acest sens. Investiţiile mici de timp – chiar şi numai cinci minute – pot suce la creşteri sensibile ale performanţelor.

Mit: Coaching-ul urmăreşte numai sarcinile de serviciu

Realitate: Un coaching eficient se aplică şi în alte domenii ale vieţii.

Persoanele care îşi dezvoltă aptitudinile de coaching la locul de muncă descoperă, de obicei, că au devenit capabile să îşi ajute mai bine prietenii, partenerii şi copiii. Din acest punct de vedere, coaching-ul este în mod clar o aptitudine de relaţionare în viaţă, în general.

                                                        Sarah Jennings

Oferă-ţi puţină libertate ca să te dezvolţi în ceva sau cineva care ţi-ar plăcea, de fapt, să fii. (Donald J. Trump)

Diversificarea este o protecţie împotriva ignoranţei. Nu are prea multă logică, cu condiţia să ştii ce faci. (Warren Buffett)

Dacă joci poker şi după 20 de minute nu ştii cine este fraierul…atunci tu eşti acela. (Warren Buffett)

Wall Street este singurul loc în care oamenii vin în Rolls Royce ca să ceară consiliere de la cei care circulă cu metroul. (Warren Buffett)

Mulţi oameni cred că amatorii nu joacă pentru bani, ci pentru că iubesc jocul. În realitate, motivul pentru care amatorii sunt amatori este faptul că nu iubesc jocul îndeajuns. (Steven Pressfield)

Dacă ceva îţi va afecta viaţa, cel mai bine este să cunoşti cât mai multe despre acel lucru. (Donal J. Trump)

Puterea minţii este efectul de pârghie suprem. (Donal J. Trump)

Creativitatea şi controlul pot merge mână în mână. (Donal J. Trump)

A gândi expansionist înseamnă a vedea ce lucru este posibil şi a-l face să devină realitate. (Donal J. Trump)

Cel mai mare risc este să nu avansăm cu ceea ce am învăţat. (Donald J. Trump)

Nu te baza pe nimeni decât pe tine ca să îţi asiguri securitatea financiară. (Donald J. Trump)

Cu cât înveţi mai mult cu atât îţi dai seama cât de puţin ştii. (Donald J. Trump)

Cel care nu a învăţat niciodată să asculte nu poate învăţa niciodată să comande. (Aristotel)

Să nu spui niciodată oamenilor cum să facă ceva. Spune-le ce să facă şi ei te vor surprinde cu ingeniozitatea lor. (George S. Patton)

Nu comanda ceea ce nu poţi pune în practică. (Sofocle)

Suntem ceea ce facem în mod repetat. Prin urmare, excelenţa nu este o acţiune, ci un obicei. (Aristotel)

Prima şi cea mai mare victorie este să îţi cucereşti propriul eu. (Platon)

Precizia, instinctul şi ritmul sunt în egală măsură necesare pentru a deveni extraordinar. (Donald J. Trump)

Viziunea rămâne viziune până te concentrezi asupra ei, faci ceea ce trebuie făcut şi o aduci pe pământ unde va fi de folos. (Donald J. Trump)

Niciodată nu am crezut că a fi bogat este un lucru rău sau ceva de care să-ţi fie ruşine. (Donald J. Trump)

Norocul ajută minţile pregătite. (Louis Pasteur)

Nu-ţi trece cu vederea aptitudinile care ar trebui să includă o doză sănătoasă de educaţie financiară. (Donald J. Trump)

Să fii o persoană responsabilă echivalează cu a-ţi spori zilnic IQ-ul financiar. (Donald J. Trump)

Nu te subestima nici pe tine, nici posibilităţile tale. (Donald J. Trump)

Actele filantropice sunt cele mai bune recompense pe care le poţi avea în viaţă. (Donald J. Trump)

Păstrează-ţi concentrarea intactă şi concentrează-te asupra soluţiilor. (Donald J. Trump)

Nu cunosc nimic mai încurajator decât capacitatea indiscutabilă a unui om de a-şi înălţa viaţa prin comportament conştient. (Thoreau)

Cum se face că ori de câte ori cer o pereche de mâini primesc în schimb o persoană întreagă.

(Henry Ford)

Întâlnirea dintre doi oameni este precum contactul dintre două substanţe chimice: dacă există o reacţie, amândoi suferă o transformare.

(C.G. Jung)

Coaching-ul urmăreşte ridicarea nivelului calitativ al performanţelor şi al capacităţii de învăţare ale celorlalţi. El implică furnizarea feedback-ului, dar şi alte tehnici ca motivarea şi folosirea eficientă a întrebărilor. Iar în cazul managerilor antrenori include şi recunoaşterea disponibilităţii unui membru al echipei de a-şi asuma o anumită sarcină din punctul de vedere al aptitudinilor şi al motivaţiei.

Pe scurt cel care recurge la coaching urmăreşte ca persoana pe care o ajută, să-l ajute la rândul ei. Şi este o interacţiune dinamică, nu se bazează pe o comunicare de sarcini sau de indicaţii într-un singur sens.

(Max Landsberg)

Dacă te poţi încrede în tine când ceilalţi se îndoiesc,

Fără să ignori totuşi motivele lor de îngrijorare…

(Rudyard Kipling)

1. Stabileşte exact numărul de potenţiali clienţi pe care trebuie să îi suni în fiecare zi şi în fiecare săptămână pentru a-ţi realiza obiectivele de vânzări şi venituri.
2. Petrece 80% din timp prospectând până când vei avea atâtea persoane de întâlnit încât nu vei mai avea timp să dai telefoane.
3. Scrie-ţi un scenariu pentru prospectare prin telefon, memorează-l şi exersează-l continuu până când sună natural şi relaxat.
4. Ignoră rezistenţa iniţială când prospectezi; concentrează-te asupra rezultatului sau beneficiului furnizat de produsul tău şi vorbeşte despre alţi clienţi mulţumiţi care au folosit deja produsul tău.
5. Păstrează iniţiativa: stabileşte ferm data şi ora exactă a primei întâlniri cu potenţialul client.
6. Refuză să vorbeşti la telefon despre produsul sau serviciul tău despre preţ. Concentrează-te numai în direcţia obţinerii unei întâlniri faţă în faţă şi nimic mai sus.
7. Pregăteşte-te cu grijă pentru fiecare întâlnire de vânzări. Pune la punct fiecare amănunt, folosind Internetul ori de câte ori este posibil, astfel încât să vorbeşti şi să arăţi ca un profesionist perfect în momentul când întâlneşti potenţialul client pentru prima dată.

Brian Tracy

Planificarea minunţioasă va face ca fiecare acţiune a unui om să pară spontană.

- Mark Caine

1. Eşti un geniu. Hotărăşte astăzi că-ţi vei folosi creativitatea înnăscută pentru a rezolva orice problemă, a depăşi orice obstacol şi pentru a realiza orice obiectiv pe care ţi-l poţi stabili.
2. Scrie cel mai important obiectiv al tău în capul unei pagini sub forma unei întrebări. Scrie 20 de răspunsuri la această întrebare şi apoi aplică cel puţin unul dintre ele; fă acest lucru în fiecare zi.
3. Identifică domeniile tale de excelenţă şi cele de superioritate ale produsului sau serviciului tău. Ce face ca produsul tău să fie mai bun decât oricare altă alternativă a concurenţei?
4. Află de ce cumpără clienţii de la tine şi nu de la altcineva. Care potenţiali clienţi ar putea beneficia mai mult de ceea ce faci tu cel mai bine?
5. Unde se află concentraţi cei mai mulţi dintre cei mai buni potenţiali clienţi? Hotăreşte cum poţi să petreci mai mult timp cu ei.
6. diferenţiază-ţi produsul sau serviciul într-o manieră semnificativă. Află de ce oamenii cumpără produsul tău, iar apoi demonstrează-le de ce produsul tău este cea mai bună alegere, ţinând seama de toate considerentele.
7. Obţine scrisori de recomandare de la clienţii mulţumiţi, subliniază cele mai bune declaraţii, apoi plasează-le în mape de protecţie şi strânge-le într-un dosar cu arc. Arată scrisorile fiecărui potenţial client.

Cel mai bun trofeu pe care ţi-l poate oferi viaţa este de departe, şansa de a munci din greu la ceva ce merită.

Theodore  Roosevelt.

Brian Tracy

1. Întocmeşte o listă cu nevoile care ar putea fi rezolvate de produsul tău; organizează-le în ordinea importanţei pe care o au pentru client. Construieşte prospectarea şi vânzarea în jurul acelor nevoi.
2. Realizează regulat cercetări de piaţă printre clienţii satisfăcuţi; află ce beneficiu pe care l-a oferit produsul tău i-a determinat să cumpere de la tine şi nu de la altcineva.
3. Identifică cel mai important beneficiu pe care îl caută clienţii tăi din cadrul companiilor, iar apoi concepe un mod de a evidenţia acel beneficiu cu ocazia fiecărei conversaţii de vânzări.
4. Identifică cele mai importante câştiguri sau pierderi pe care le poate avea clientul datorită utilizării sau neutilizării produsului sau serviciului tău; scoate în evidenţă aceste lucruri în mod repetat.
5. Îmbracă-te pentru succes; cumpără şi citeşte o carte despre cum să te îmbraci corect în lumea afacerilor şi apoi pune-o în aplicare astfel încât să arăţi de sus până jos ca un profesionist perfect când vizitezi un client.
6. Concepe o serie de întrebări deschise pe care le poţi folosi pentru a controla conversaţia de vânzări şi pentru a identifica adevăratele nevoi ale potenţialului client; păstrează reflectorul asupra lui, punând întrebări şi ascultând răspunsurile.
7. Poziţionează-te ca prieten, sfătuitor şi instructor în cadrul fiecărui contact cu clientul; concentrează-te pe a-l ajuta şi învăţa, mai degrabă decât pe a-i vinde.

Brian Tracy

Ajutându-i pe alţii ne ajutăm pe noi deoarece fiecare bine pe care îl facem va parcurge un ciclu întreg şi va reveni într-o zi bună la noi.

Flora Edwards

Pentru un om mediocru, un milionar este acea persoană care are cel puţin un milion de dolari în cont. Pentru un om de succes, milionar este acea persoană care poate transforma oricând orice într-un milion de dolari.

Milionarul colecţionează idei de milioane de dolari şi le pune în practică doar pentru a le vedea realizate.

Nu analiza modul în care faci sau nu faci bani, ci modul în care îţi trăieşti viaţa. (Aşa vei afla toate răspunsurile pe care le cauţi)

James Crissilv

1. Gândeşte la scară mare! Fixează-ţi drept obiectiv pentru anul viitor un venit cu 25 până la 50% mai mare decât ai câştigat vreodată până acum.
2. Stabileşte volumul vânzărilor pentru produsul sau serviciul pe care îl oferi astfel încât să realizezi anul viitor venitul pe care îl doreşti.
3. Divizează obiectivele anuale de venit şi vânzări pe luni, săptămâni şi zile; stabileşte activităţile pe care trebuie să le întreprinzi în fiecare zi pentru a câştiga banii pe care ţi-i doreşti.
4. Planifică-ţi fiecare zi în avans: stabileşte cu precizie numărul de potenţiali clienţi cărora trebuie să le telefonezi, numărul persoanelor pe care trebuie să le întâlneşti şi numărul vânzărilor pe care trebuie să le faci.
5. Stabileşte-ţi obiective semnificative şi stimulatoare pentru familia ta şi pentru viaţa ta personală; fă o listă cu cincizeci sau o sută de lucruri pe care vrei să le cumperi  sau să le faci cu banii suplimentari pe care îi vei căştiga.
6. Fă-ţi un plan scris pentru a realiza fiecare dintre obiective şi lucrează conform planului în fiecare zi.
7. Determină preţul pe care va trebui să-l plăteşti în termeni de muncă în plus şi sacrificii, pentru a realiza cât mai multe din obiectivele dorite şi apoi începe să plăteşti acest preţ.

                                                                                           Brian Tracy

Şi tu poţi să hotăreşti ce vrei.

Poţi decide obiectivele, scopurile, ţintele şi destinaţiile tale importante.

W. Clement Stone

1. Hotărăşte astăzi să devii un vânzător cu o înaltă stimă de sine şi o încredere totală în propria persoană. Repetă-ţi iarăşi şi iarăşi: „Îmi place de mine!”
2. Vizualizează-te mereu ca fiind o persoană cu foarte bune aptitudini în mediul tău de afaceri; persoana pe care o „vezi” va fi persoana ce vei „deveni”.
3. Hotărăşte de la bun început că, orice s-ar întâmpla, nu vei renunţa niciodată; eşecul nu este o opţiune.
4. Refuză să consideri respingerea ca fiind ceva personal; acceptă respingerea ca o parte normală, absolut firească a procesului de vânzare, ceva asemănător cu schimbarea vremii.
5. Urmăreşte-i pe liderii din domeniul tău; ia drept model comportamentul vânzătorilor cei mai bine plătiţi şi cu cel mai mult succes. Află ce fac ei şi apoi procedează la fel până vei obţine aceleaşi rezultate.
6. Ia astăzi decizia de a te alătura celor din primele 20 de procente a celor mai buni vânzători din domeniul tău de activitate. Reţine că nimeni nu este mai deştept decât tine şi nimeni nu este mai bun decât tine. Orice au făcut ceilalţi, în limite raţionale, şoţi să faci şi tu.
7. Pune în aplicare orice idee despre care tu crezi că te-ar putea ajuta în vreun fel. Fă o încercare. Cu cât încerci mai multe lucruri, cu atât este mai probabil ca în final să triumfi.

Avansăm în călătoria noastră numai când avem mereu în vedere ţinta şi numai când suntem încrezători şi convinşi că suntem pe cale să câştigăm.

Orison Swett Marden

Brian Tracy

Indiferent ce faci gândeşte mare. Gândirea la scară mare este forţa care a iniţiat toate marile realizări din viaţa modernă, de la zgârâie-nori la uimitoarele descoperiri din ştiinţă, tehnologie, medicină şi până la marile realizări industriale şi militare. Faptul de a gândi mare este acela care crează relaţii de durată şi bazate pe dragoste. Pur şi simplu adoptă un scop mare şi modelează-te pe tine însuţi pentru a deveni persoana care să-l atingă. Majoritatea oamenilor se tem să gândească mare. Nu se pot imagina pe ei înşişi făcând lucruri mari, deoarece nu au cunoştinţele, experienţa, antecedentele necesare. Poţi să începi să gândeşti mare fără toate neajunsurile succesului. Fiecare om care gândeşte mare a fost obligat să înceapă ca necunoscut. Gândeşte mare şi acest fapt te va deosebi imediat de marea majoritate a oamenilor. Cât de mare gândeşti determină cât de mare va fi succesul tău. Restul are o importanţă secundară.

• Gândirea la scară mare a dus la toate marile realizări ale umanităţii.
• Concentrează-te asupra vârfului şi vei ajunge acolo.
• Este mai uşor să faci lucrurile la o scară mare.
• Depăşeşte teama de a gândi mare.
• Modelează-te pentru a deveni cel care poate să facă lucruri mari.
• Adoptă o atitudine mare care să se potivească cu stilul tău de a gândi la scară mare.
• Dă-ţi o definiţie mare.
• Trage concluzii pozitive referitor la propria persoană.
• Mergi numai la clasa întâi.
• Demonstrează o atitudine mare atât în viaţa personală cât şi în cea socială.
• Întotdeauna gândeşte-te la tine însuţi ca fiind o persoană importantă.
• Spune-ţi părerile ca unul care gândeşte mare.
• Petrece-ţi timpul în compania altor persoane care gândesc mare.
• Pune gândurile mari imediat în acţiune.
• Acumulează încredere în sine începând cu succesele mici care duc la succese din ce în ce mai mari.
• Profită de marile tendinţe.
• Evită să te scufunzi în auto-critici periculoase. După fiecare pas înapoi, începe cât mai curând posibil să gândeşti din nou mare.

Donald J Trump

Bill Zanker

Dacă vrei să ai succes şi să continui să ai succes, trebuie să înveţi cum să te concentrezi. Este foarte greu să ajungi să ai succes. Vei da peste numeroase probleme şi obstacole. În loc să te cantonezi în toate aspectele negative, gândeşte-te ce vrei. Gândeşte-te la toate lucrurile bune pe care le vei face în viaţă. Rămâi concentrat asupra scopului tău şi nu renunţa niciodată. Nu-ţi poţi permite să te odihneşti vreodată, indiferent cât de bine merg lucrurile. „Vremurile bune” de moment sunt numai rezultatul muncii sustinute şi a devotamentului.

Dacă vrei să ai succes, trebuie să continui să faci lucrurile care te-au adus de la bun început în această ipostază. Dacă îţi permiţi să te laşi distras de toate cursele pe care le întinde succesul arunci seminţele propriului declin. Aşa că nu înceta niciodată să te concentrezi asupra scopurilor tale, indiferent de cât de mult succes ai.

Este adevărat că foarte puţini oameni sunt făcuţi să aibă succes. Aceştia posedă un talent deosebit care face să le fie uşor să atingă succesul – muzicianul talentat, sportivul înnăscut sau omul de afaceri înzestrat. Cu toate acestea, marea majoritate a oamenilor de succes nu şi-au primit succesul pe o tavă de argint. Au muncit din greu pentru a-l obţine. Şi-au propus scopuri şi au rămas concentraţi asupra lor până când le-au atins.

Este un fapt real acela că poţi să-ţi croieşti drumul spre succes, datorită unui talent sau a unei abilităţi speciale cu care te-ai născut. Cu toate acestea, cea mai mare parte a timpului va trebui să rămâi concentrat pentru a ajunge la vârf – şi apoi va trebui să munceşti încă şi mai greu pentru a te menţine acolo. Începe cu talentul natural cu care te-ai născut. Pe urmă foloseşte-ţi hotărârea, pe parcursul perioadelor bune şi a perioadelor grele, pentru a-ţi atinge scopurile şi a obţine lucruri uimitoare în viaţă.

• Nu uita că succesul nu este niciodată uşor de obţinut.
• Întotdeauna ia-ţi munca în serios.
• Continua să te concentrezi asupra lucrurilor care îţi plac chiar dacă vremurile sunt grele.
• Conştientizează-ţi problemele, însă concentrează-te pe ceea ce te face să te simţi bine.
• Timpul este de partea ta; lucrurile nu continua să meargă pe o pantă descendentă la infinit.
• Persoana cu care te căsăstoreşti poate să aibă un impact asupra capacităţii tale de a te concentra.
• Cel care se concentrează cel mai îndelung, câştigă.
• Concentrarea şi disciplina sunt obiceiuri pe care oricine le poate învăţa.
• Grijile distrug concentrarea.
• Fii concentrat flexibil. Concentrarea nu înseamnă să fii obtuz sau rigid.
• Fii suficient de pliabil pentru a te adapta circumstanţelor în schimbare.

Donald Trump

Bill Zanker

… din impuls

Pentru a avea succes în orice domeniu, trebuie să acumulezi impuls. Impulsul este legat exclusiv de energie şi de sincronizare. Când te apuci de ceva nou, trebuie să ai impuls. În acest moment lucrurile sunt grele. Nu te caută nimeni. Nu pari să ajungi undeva, dar dacă eşti perseverent şi continui să munceşti pentru atingerea scopurilor zi după zi, destul de curând vei intra în fluxul oamenilor şi al evenimentelor. Îţi faci relaţii, câştigi credibilitate, îţi construieşti un portofoliu de succese şi pe urmă lucrurile devin cu mult mai uşoare. De ce? Pentru că ai impuls, dar nu lua impulsul ca fiind de la sine înţeles. Dacă îţi pierzi impulsul, succesul tău se va sfârşi, iar lucrurile vor deveni din nou şi mai grele. Este periculos să faci ceva când ţi-ai pierdut impulsul. Sincronizarea a dispărut, iar lumea şi lucrurile nu-ţi mai sunt favorabile. Aşa că fii atent să nu-ţi pierzi niciodată impulsul.

• Când te apuci de ceva nou, nu ai impuls.
• Cu fiecare acţiune pe care o întreprinzi şi cu fiecare sarcină pe care o îndeplineşti, îţi construieşti impulsul.
• Când impulsul ajunge la o masă critică, toată lumea este pusă în alertă şi te are pe ecranul radarului.
• Când oamenii văd impuls, vor să ia şi ei parte.
• Pentru a avea impuls, concentrează-te asupra unui scop specific, cu pasiune şi intens.
• Cunoaşterea specializată generează impuls.
• Găsirea unui mentor cu experienţă ajută impulsul.
• Pentru păstrarea impulsului, continuă să îţi propui provocări.
• Nu uita să mergi mai departe; dacă te opreşti, impulsul va înceta.
• Foloseşte evenimentele adverse şi provocările monumentale pentru a te face mai puternic.
• Nu te da niciodată bătut.
• Când ajungi în vârf, păstrează impulsul în funcţiune dând înapoi societăţii.

Donald Trump

Bill Zanker

Când erai mic, părinţii îţi spuneau să nu te baţi şi să încerci să te înţelegi bine cu oamenii. Îţi voiau binele, încercând să te protejeze de realităţile dure ale lumii, însă în lumea maturilor lucrurile stau diferit. Mulţi oameni încearcă să te ducă cum vor ei. Pot să devină foarte obraznici. Când eşti urmărit de unul care te şicanează, nu te retrage şi nu o face pe finuţul. Nu te întinde la pământ încasând. „Răzbună-te”. Nu este un sfat tipic, însă este un sfat din lumea reală. Dacă nu te răzbuni, nu eşti decât un fraier.

• Când te înşeală cineva, înşeală-l şi tu înzecit.
• Iartă-i pe oamenii buni, dar nu ierta niciodată pe cineva rău.
• Când te atacă cineva public, loveşte şi tu la rândul tău.
• Dacă vrei să opreşti şicanarea, loveşte-l dur, drept între ochi pe cel care o face. Data viitoare se va gândi de două ori înainte să o mai facă.
• Chiar şi unii dintre sportivii de vârf sunt fraieri care le permit oamenilor să-i fure şi care se tem să se răzbune.
• Întotdeauna caută un motiv bun pentru a te răzbuna.
• Repede-te le jugulară, astfel încât oamenii care stau şi privesc să nu îşi dorească să te înşele.
• Dacă cineva ştie că a greşit faţă de tine şi se scuză, iartă şi treci mai departe, însă nu mai avea niciodată încredere în persoana respectivă.

Donald Trump

• Nu nutri iluzii; lumea este un loc brutal, plin de oameni răi.
• Toată lumea vrea să-l ucidă pe cel mai bun.
• Leii ucid pentru a se hrăni, oamenii ucid din plăcere.
• Cere respect şi să nu-ţi pese dacă oamenii te plac sau nu.
• Cunoaşte-ţi meseria şi vei impune instantaneu respectul.
• Angajează numai oameni cu atitudini pozitive şi descotoroseşte-te rapid de „merele stricate”.
• Insuflă-le oamenilor un puternic spirit de echipă.
• Preţuieşte loialitatea mai presus de orice altceva.
• Iartă-i pe oameni pentru prima greşeală onestă.
• Nu ierta niciodată un excroc.
• Stabileşte standarde înalte pentru oameni şi aşteaptă-te ca ei să se situeze la înălţimea lor.

Donald Trump şi Bill Zanker

Hal Urban, doctor în istorie, educaţie şi psihologie identifică douăzeci de principii de viaţă care ne ajută să ne construim o viaţă mai bună. Dacă vrem, dacă ne dorim.

1.    Succesul nu înseamnă doar a face bani.

2.    Viaţa este grea… şi nu este întotdeauna dreaptă.

3.    Viaţa este plăcută … şi incredibil de amuzantă.

4.    A trăi nu este o întâmplare, ci o opţiune.

5.    Atitudinea este rezultatul unei alegeri, cea mai importantă pe care o vom face vreodată.

6.    Deprinderile sunt cheia oricărui succes.

7.    A fi recunoscător este o deprindere – cea mai folositoare pe care ne-o putem însuşi.

8.    Oamenii de calitate îşi construiesc vieţile pe fundamentul respectului.

9.    Cinstea este cea mai bună politică.

10.                      Cuvintele amabile nu costă mult, dar înfăptuiesc multe.

11.                      Motivaţia adevărată vine din interior.

12.                      Scopurile sunt vise cu termen limită.

13.                      Nu există substitut pentru muncă multă.

14.                      Trebuie să renunţi la ceva pentru a obţine ceva.

15.                      Oamenii de succes nu-şi găsesc timp – ei fac timp.

16.                      Nimeni altcineva nu îţi poate creşte respectul de sine.

17.                      Corpul are nevoie de hrană şi de exerciţiu –  la fel ca şi mintea şi spiritul.

18.                      Este în ordine să greşeşti –  toată lumea o face.

19.                      Viaţa pare mai simplă când ştim ce este important.

20.                      Cel mai important lucru este să fii o persoană bună.

CEL MAI MARE RISC

ESTE SĂ NU AVANSĂM

CU CEEA CE AM ÎNVĂŢAT!

Donald J. Trump

Lumea este un loc oribil. Leii ucid pentru a se hrăni, însă oamenii ucid de dragul de a o face! Oamenii încearcă să te ucidă mental, mai ales dacă eşti în vârf. Îţi vor banii, afacerea, casa, maşina, nevasta şi câinele. Aceştia sunt prietenii noştri. Duşmanii sunt încă şi mai răi. În viaţă trebuie să te protejezi.

Aceeaşi lăcomie arzătoare care îi face pe oameni să jefuiască, să omoare şi să fure în situaţii de calamitate, cum sunt incendiile şi inundaţiile, operează şi la nivel cotidian în cazul oamenilor obişnuiţi. Stă la pândă imediat sub suprafaţă şi când te aştepţi mai puţin, îşi ridică capul şi te muşcă. Acceptă faptul. Lumea este un loc brutal. Oamenii te vor anihila de plăcere sau ca să se dea mari în faţa prietenilor. În privinţa oamenilor, speră întotdeauna la cee ce este mai bun, dar fii pregătit pentru ceea ce este mai rău.

Scoate-ţi ochelarii cu lentile roz. Fii paranoic. Fii foarte atent când angajezi oameni. Dacă nu îţi păzeşti spatele, cu siguranţă te vor jupui. Nu-ţi face probleme dacă vei fi agreat sau nu. Nu contează dacă angajaţii tăi te plac sau nu. Fii cât se poate de sigur că te respectă. Obişnuiam să spun, „Angajează cei mai buni oameni şi ai încredere în ei.” Acum ştiu care este adevărul. Acum spun, „Angajează cei mai buni oameni şi nu avea încredere în ei.”

                                                                  Donald Trump şi Bill Zanker

ü     Nimeni nu alege în mod raţional să-şi limiteze aspiraţiile, să-şi refuze oportunităţile care apar, şi să judece greşit talentul altor persoane bazându-se pe un set de stereotipuri. Însă exact asta se întâmplă, fără ca măcar să ne dăm seama, deoarece stereotipurile îţi alterează modul în care percepi lumea înconjurătoare.

ü     Pentru a dobândi succesul, nu doar ca rezultat dar şi ca proces, trebuie să faci efortul pentru tine însuţi, nu pentru a câştiga aprobarea celorlalţi.

ü     Nu există câştigător fără învins.

ü     Nu ai cum să eşuezi, dacă nu te deranjezi să încerci.

ü     Nici măcar pionierii nu au reuşit singuri.

ü     Evită emoţiile oscilante.

ü     Încrederea, în combinaţie cu o autoevaluare realistă, generează o creştere cu 30 de procente a satisfacţiei în viaţă.

ü     Înainte de a încerca să te ridici la înalţimea aşteptărilor altei persoane sau să copiezi succesul obţinut de altcineva, întreabă-te dacă toate acestea te reprezintă cu adevărat.

ü     Aproape niciun alt lucru nu ne oferă mai multă plăcere de a broda iluzii decât viitorul.

ü     Cei care fac progrese în atingerea ţelurilor stabilite sunt de cinci ori mai înclinaţi să renunţe şi de trei ori mai puţin înclinaţi să se simtă satisfăcuţi de viaţa lor.

ü     Nu trebuie să faci totul astăzi, dar trebuie să faci ceva în fiecare zi.

ü     Pentru a trăi, rechinii trebuie să se mişte încontinuu. Oamenii trebuie să continue să meargă mai departe pentru ca visurile lor să devină realitate.

ü     Diferenţa între oameni este dată de modul în care percep ei lumea. Cel încrezător construieşte o realitate din lumea înconjurătoare, o realitate în care succesul este posibil deoarece acordă o atenţie deosebită celor care au reuşit şi au studiat cu atenţie drumul spre succes. Cei neîncrezători acordă o atenţie mai mare celor care au eşuat şi obstacolelor care sunt menite să le îngreuneze eforturile.

Doi oameni merg împreună pe o stradă aglomerată din oraş, unul privind în sus iar celălalt în jos. Realitatea oraşului este aceeaşi, însă perspectiva diferă foarte mult.

ü     Oamenii perseverenţi se înarmează cu convingerea că ceea ce şi-au propus poate fi dus la bun sfârşit.

ü     Schimbările ne intimidează deoarece totul pare atât de diferit. Dar faptul că schimbăm ambientul nu înseamnă că ne schimbăm şi noi.

ü     Victoria obţinută cu orice preţ nu este victorie.

ü     Nu poţi să îţi construieşti succesul pe baza reacţiei altor persoane.

David Niven

Încrederea este ca un virus benefic care ţi se răspândeşte în tot corpul. Dacă eşti contaminat, va afecta tot ceea ce faci în mod pozitiv. Dacă nu, lipsa acestuia va submina tot ceea ce faci.

Oamenii cărora le lipseşte încrederea nu se tem doar să facă lucruri la care nu se pricep, ci ajung chiar să se teamă să deruleze acele activităţi în care excelează, deoarece se îndoiesc de propriile capacităţi.

Încrederea generează succese, iar lipsa încrederii înmulţeşte eşecurile. Dacă încrederea ta se clatină, revino la ceea ce te pricepi mai bine, şi abia apoi preia sarcini mai dificile.

David Niven